El balanced scorecard, una herramienta de planeación estratégica en el Centro de Investigación e Innovación Tecnológica del Instituto Politécnico Nacional
Resumen
Resumen La presente investigación tiene como objetivo ofrecer un balanced scorecard para el Centro de Investigación e Innovación Tecnológica como una herramienta de gestión y planeación estratégica. Se realizó la búsqueda de la información histórica del Centro a través de entrevistas a exdirectivos, directivos y otros actores. La investigación documental consistió en la revisión de expedientes del personal, manuales y otros documentos del Centro. Lo anterior fue sistematizado de acuerdo con los elementos necesarios del balance scorecard. Los principales resultados sugieren la pertinencia de realizar un análisis detallado que exponga las causas que originan el bajo porcentaje en las encuestas de clima laboral. Se concluye que la situación urgente a atender es la consolidación de la eficiencia terminal en el posgrado. Una recomendación es mantener el impulso y la forma de trabajar con el sector industrial y de servicios. Otra es incrementar la productividad anual en publicaciones científicas. El balance scorecard es una alternativa que puede facilitar la forma de enfrentarse a escenarios difíciles con el posicionamiento estratégico correcto. Abstract This research aims to provide a balanced scorecard for the Center of Research and Technological Innovation (ciitec) as a management tool and strategic planning. The methodology was as follows: the historical information of the Center was searched through interviews to ex managers, managers and other stakeholders. The desk research involved the review of personnel files, manuals and documents of Center. This was systematized according to the necessary elements of the balanced scorecard. The main results suggest the relevance of a detailed analysis explaining the causes of the low percentage in labor climate surveys. Is concluded that the situation is urgent to meet of terminal efficiency in the postgraduate course. A recommendation is not to change the impulse and way of working with industry and services. Another is to increase annual productivity in scientific publications. The balanced scorecard is an alternative that can facilitate the way to face with difficult scenarios right strategic positioning.Citas
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